Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Субъекты»), пользующихся сайтом avtomotorika.ru и услугами ООО «Автомоторика».

Политика распространяется на все персональные данные, обрабатываемые Оператором с использованием средств автоматизации и без таковых.

Используя сайт и/или оставляя заявку, Субъект персональных данных подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и выражает согласие с её условиями.

Если Субъект не согласен с условиями Политики, он должен немедленно прекратить использование сайта.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АВТОМОТОРИКА»

Сокращённое наименование: ООО «АВТОМОТОРИКА»

ИНН: 7743241930

КПП: 774301001

ОГРН: 1187746100365

Юридический адрес: 125438, г. Москва, Лихоборская наб., д. 11, с. 14, пом. 2Н

Телефон: +7 (495) 181-33-93

Электронная почта: info@avtomotorika.ru

Сайт: https://avtomotorika.ru

Оператор не назначал специального уполномоченного по защите персональных данных. Вопросы, связанные с обработкой ПДн, направляйте на электронную почту info@avtomotorika.ru или по почтовому адресу Оператора.

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ):

а) Согласие Субъекта персональных данных — при заполнении форм обратной связи, записи на сервисное обслуживание и подписке на информационные рассылки.

б) Исполнение договора — при оформлении заказ-наряда на ремонт или техническое обслуживание автомобиля, стороной которого является Субъект.

в) Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, — в части бухгалтерского учёта, налогового учёта, хранения первичных документов.

г) Законные интересы Оператора — для обеспечения безопасности информационных систем, предотвращения мошенничества, защиты деловой репутации, при условии, что интересы Субъекта не превалируют.

4.1. Данные, предоставляемые Субъектом добровольно:

— Фамилия, имя, отчество (при наличии);

— Номер мобильного телефона;

— Адрес электронной почты;

— Марка, модель и государственный регистрационный знак автомобиля (при записи на обслуживание);

— Содержание обращений и переписки с Оператором;

— Фотографии и видеозаписи повреждений автомобиля (при отправке запроса на оценку стоимости ремонта).

4.2. Данные, собираемые автоматически при посещении сайта:

— IP-адрес устройства;

— Тип и версия браузера;

— Операционная система;

— Реферальный адрес (URL страницы, с которой перешёл пользователь);

— Дата и время посещения;

— Данные файлов cookie в соответствии с разделом 7 настоящей Политики.

4.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, биометрия) и не собирает данные лиц, не достигших 18 лет.

5.1. Приём, регистрация и исполнение заявок на запись, ремонт и техническое обслуживание автомобилей.

5.2. Связь с клиентом: подтверждение записи, уточнение деталей заказа, информирование о статусе ремонта.

5.3. Оформление договоров, заказ-нарядов, актов выполненных работ и иной первичной документации.

5.4. Выставление счетов и проведение расчётов.

5.5. Информирование о специальных предложениях, акциях и новостях сервиса — только при наличии отдельно выраженного согласия.

5.6. Обеспечение безопасности и работоспособности сайта, предотвращение несанкционированных действий.

5.7. Статистический анализ посещаемости сайта с целью улучшения пользовательского опыта (только при наличии согласия на использование аналитических cookie, см. раздел 7).

5.8. Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Обработка персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации (CRM-система, электронная почта, мессенджеры, облачные сервисы), так и без таковых (бумажные документы, архивы).

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения должностных обязанностей. Все сотрудники ознакомлены с требованиями по конфиденциальности.

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя.

7.1. Технические (обязательные) cookie — необходимы для корректной работы сайта, формы обратной связи и обеспечения безопасности. Не требуют отдельного согласия (п. 1 ст. 6 152-ФЗ — законный интерес и исполнение договора).

7.2. Аналитические cookie (Яндекс.Метрика) — собирают обезличенную статистику посещений: просмотры страниц, источники трафика, поведение на сайте. Устанавливаются только при явном согласии пользователя через баннер cookie. Яндекс.Метрика обрабатывает данные в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса (yandex.ru).

7.3. Управление cookie: вы можете отозвать согласие на аналитические cookie в любой момент через кнопку «Настройки cookie» в нижней части каждой страницы сайта. Технические cookie невозможно отключить без нарушения функциональности сайта.

7.4. Также вы можете настроить или заблокировать cookie в настройках своего браузера. Обратите внимание: отключение cookie может повлиять на работу сайта.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Передача данных допускается в следующих случаях:

а) По требованию уполномоченных органов государственной власти в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

б) Поставщикам IT-сервисов, обеспечивающим техническую работу сайта и инфраструктуры (хостинг, облачные сервисы, служба аналитики), в объёме, необходимом для оказания таких услуг, при условии обеспечения ими надлежащего уровня защиты данных.

в) Поставщикам запасных частей и материалов (в части данных, необходимых для идентификации автомобиля) — только при согласии Субъекта.

Во всех случаях передачи данных Оператор обеспечивает подписание соглашений о конфиденциальности либо получение гарантий соответствующего уровня защиты.

Трансграничная передача персональных данных (за пределы Российской Федерации) Оператором не осуществляется.

Используемые сервисы (хостинг, аналитика) осуществляют обработку данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, либо в странах, обеспечивающих адекватную защиту персональных данных.

10.1. Данные, полученные через форму обратной связи (заявки, консультации), — не более 3 лет с момента получения либо до отзыва согласия Субъекта, в зависимости от того, что наступит раньше.

10.2. Данные в договорах и заказ-нарядах — 5 лет с даты исполнения обязательств (в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства).

10.3. Данные, обрабатываемые на основании законодательных требований (бухгалтерия, налоговый учёт), — в течение сроков, установленных соответствующим законодательством (как правило, не менее 5 лет).

10.4. По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются в порядке, установленном внутренними регламентами Оператора.

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ Субъект персональных данных вправе:

— Получить информацию о том, обрабатывает ли Оператор его персональные данные, и получить их копию (ст. 14 152-ФЗ).

— Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки (ст. 14, 21 152-ФЗ).

— Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой на основании согласия до его отзыва (ст. 9 152-ФЗ).

— Требовать прекращения обработки и уничтожения данных, если обработка осуществляется в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке (ст. 15 152-ФЗ).

— Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): rkn.gov.ru, тел. 8-800-222-15-25.

— Защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и/или компенсации морального вреда в судебном порядке.

Для реализации прав необходимо направить письменное обращение по адресу: 125438, г. Москва, Лихоборская наб., д. 11, с. 14, пом. 2Н, или на электронную почту info@avtomotorika.ru с указанием фамилии, имени, отчества, контактных данных и сути обращения. Оператор рассматривает обращения в течение 30 дней с момента получения.

Оператор принимает следующие организационные и технические меры по защите персональных данных (ст. 19 152-ФЗ):

— Назначение лиц, ответственных за организацию обработки и защиту персональных данных;

— Ограничение доступа к персональным данным — только уполномоченные сотрудники;

— Применение средств защиты информации: SSL/TLS-шифрование при передаче данных через сайт;

— Хранение данных на серверах с применением мер физической и логической защиты;

— Регулярная оценка уровня защищённости и устранение выявленных угроз;

— Проведение инструктажей сотрудников по вопросам обработки и защиты персональных данных.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления.

Продолжение использования сайта после публикации новой версии Политики означает согласие Субъекта с изменениями.

Оператор рекомендует периодически проверять настоящую Политику на предмет изменений.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к Оператору:

ООО «АВТОМОТОРИКА»

Адрес: 125438, г. Москва, Лихоборская наб., д. 11, с. 14, пом. 2Н

Телефон: +7 (495) 181-33-93

Электронная почта: info@avtomotorika.ru

Время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00

Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), rkn.gov.ru.